الإختبار النهائى لكورس: كتابة التقارير والمخاطبات في العمل

ثقافة الكتابة داخل أى شركة تتوقف على….

سمير جاءك لكى يستفيد من خبراتك فى عملية الكتابه بعد علمه بحصولك على دورة تدريبية فى مجال المراسلات، فكانت أول نصائحك له هي أن يأخذ فى اعتباره أن عملية الكتابة تتكون من العناصر التالية مرتبة كالآتي….

مها تتسأل عن كيفية كتابة رسالة عبر البريد الإلكترونى، فكانت نصائحك لها أن تفعل كل ما يلى فيما عدا…..

أحمد قام بتحضير ما يلى “ملخص لفكرة مشروع، أهدافه وغاياته، المرافق والموارد الخاصة بالمشروع، التقييم، الميزانية، كيفية الإدارة، الجدول الزمنى” كل ما سبق يُطلق علية فى مجال المكاتبات…….

حذف الكلمات غير الضرورية، تجنب التعبيرات الغير ضرورية، التركيز على الهدف، تقليل الجمل من خلال إعادة الصياغة. كل ما سبق يعد من…..

تتميز رسائل ياسين باستخدام التعبيرات والجمل التى تتناسب مع من يتلقون رسائله، كما يتميز بإستخدام التعبيرات الحديثة وليس الجمل والألفاظ صعبة الفهم، كما يضع في اعتباره دائمًا ضرورة تكييف المعلومات وفقًا لمن يتم مراسلتهم. هذا ما يطلق عليه مفتاح ……….. للكتابة الجيدة.

التهذيب مفتاح من مفاتيح الكتابة الجيدة، لذلك……

عند كتابة رسالة تحتوى على أخبار سيئة قم بكل ما يلى فيما عدا….

“يعزز من جودة الكتابة ويقلل فرص الخطأ أو فقد أيًا من النقاط الضرورية” هذا ما يطلق عليه…….

“التواصل” ما هو إلا نقل الرسالة من المرسل إلى المتلقي.

العبارة صحيحة أم خاطئة، مع توضيح سبب  إختيارك  في الحالتين .

من مميزات الطريقة التعاونية في تقنيات التدقيق أنها تمنح قدرة عالية على اكتشاف الأخطاء ولا تستهلك وقت طويل.

العبارة صحيحة أم خاطئة، مع توضيح سبب  إختيارك  في الحالتين .

هناك بعض الحالات التي تتطلب إتباع أسلوب في الكتابة يتسم بالحساسية الكافية لتعكس هذه الكتابة مواقف معينة.

العبارة صحيحة أم خاطئة، مع توضيح سبب  إختيارك  في الحالتين .

تتسم التقارير بالبساطة والوضوح، ويبدأ التقرير بـ “صفحة العنوان” التي تتألف من (التحية، الهدف من الخطاب، تعبير عن السرور والامتنان)، يليه “خطاب الإحالة” ويضم (عنوان التقرير، اسم المؤلف، اسم الشركة،  أسماء الحضور).

العبارة صحيحة أم خاطئة، مع توضيح سبب  إختيارك  في الحالتين .

لا يتوقف الهدف من كتابة الرسائل “غير السارة” على تقديم أخبار سيئة فقط، وأنما يتعلق أيضًا بالحفاظ على “النوايا السليمة” للقارىء وتجنب أى رد فعل غير مرغوب فيه، لذلك هناك عدة توصيات تساعدك على صياغة رسالة تحتوى على أخبار سيئة بطريقة أكثر فاعلية… من ضمن هذه التوصيات……. 

أذكر على الأقل ست توصيات.

ما هى السلوكيات التى يجب أن تراعيها عند إرسال ملفات مرفقة فى رسالة بريد إلكترونى؟