الإختبار النهائى لكورس: التأقلم مع التغيير

كل ما يلى يعتبر من المراحل الأساسية التي يمر بها الشخص فى حالة التغيير فيما عدا:

أحمد إلتحق بشركة للعمل فى إدارة المبيعات، وبعد إنقضاء ستة أشهر على إنضمامه للشركة ونتيجة لأداءه المتميز تم إنتدابه لمدة ستة أشهر فى قسم الدعاية والإعلان، أحمد يمر بالمراحل الأساسية فى التغير وهو الأن فى مرحلة يعانى خلالها من الشعور بالقلق والإرهاق، ويعانى من  قلة التركيز والتفكير بإرتباك، يشعر بخمول وكفاءته أقل، أحمد الأن يمر بمرحلة.

سمر إلتحقت بأحد البنوك الكبيرة للعمل فى وظيفة خدمة العملاء، ولكنها فى الأسابيع الأولى وجدت أن طبيعة وحجم العمل فى البنك مختلف جداً عن العمل فى قسم خدمة العملاء فى شركتها القديمة، فبماذا تنصحها؟

مرحلة الشك هى المرحلة الثانية من مراحل التغيير، وفى هذه المرحلة هناك بعض الجمل التى قد يستخدمها الأشخاص، كل ما يلى من هذه الجمل فيما عدا:

حسن سوف يبدأ عمله غداً بشركة كبرى للمقاولات بعد أن قضى أكثر من ثلاثة سنوات فى شركته القديمة، فبماذا تنصحه من كل ما يلى؟

نهى الأن فى مرحلة من مراحل التغيير، من سمات نهى فى هذه المرحلة أنها تستفيد من فرص النمو، تتقبل النصائح وتعرض المساعدة على الآخرين، تشعر بأنها قد نضجت وأصبحت قادرة على التأقلم مع التغيير، نهى الأن فى مرحلة….

مرحلة الخطر هى المرحلة التى يعلق فيها البعض وتتميز بالشعور بالإستسلام والشعور بعدم الأهمية، وتقع مرحلة الخطر بين كل من مرحلتى….

فى نهاية مراحل التغيير يكتشف الشخص منا أنه إكتسب شيئًا هامًا وهو ……

أشرف إلتحق بإحدى الشركات التى تعمل فى مجال التسويق، وكان يعمل قبل أن يشغل هذه الوظيفة فى مجال خدمة العملاء، أشرف اليوم فى أولى مراحل التأقلم مع التغيير ، نصيحتك لأشرف حتى يتجاوز هذه المرحلة هى…..

هانى الآن يمر بالمرحلة الثانية من مراحل التأقلم مع التغيير “الشك”، ونصحه أحد أصدقاؤة بالإعتماد على النفس، عدم طلب المساعدة، تجنب الحوار، عدم طرح الأسئلة، من خلال دراستك لهذة الدورة التدريبية تعتبر هذه النصيحة صحيحة أم خاطئة. مع توضيح سبب اختيارك في كلا الحالتين.

عندما تشعر أن ثقتك بنفسك قد زادت، وأن مصائر الأمور أصبحت بيدك ، وكذلك عندما يبدأ عقلك فى التفكير بطريقة أكثر نضجًا ، فأعلم أنك الآن تبدأ فى مرحلة “التعايش”.

هناك سلوكيات يجب تجنبها في مرحلة الاستياء،  كل ما يلي يجب تجنبه فيما عدا…..

يمر خالد الآن بالمرحلة الرابعة من مراحل التغيير وهي مرحلة “الاكتشاف”، من خلال دراستك للسلوكيات المرحب بها في هذه المرحلة، نصيحتك له أن يقوم بكل مايلي فيما عدا…..

أحد أهم أسباب رفضنا للتغيير هو…..

فى المرحلة الآولى من مراحل التغيير توجد عدة سلوكيات مرحب بها تساعدك على تخطى هذه المرحلة  منها “التغلب على الخوف، إظهار تعاطفك تجاه الآخرين، الإستماع”..

اختر واحدة من الثلاثة وتحدث عنها بإستفاضة.

هناك بعض السمات التى يتصف بها الأشخاص الذين يمرون بالمرحلة الخامسة من مراحل التغيير وهى “التفهم” أذكر ما هى هذه الصفات؟