القادة الأكفاء لا يهربون من المواجهات الذكية، إذ يعرفون أنها كثيرًا ما تكون هي الحل الأخير لتدارك تدني الأداء، أو انحراف ما من احد أعضاء الفريق. ولكن كيف يمكنك أن تحقق هدف

“أفدح خطأ قد ترتكبه في محاولة إقناع الآخرين هو إعطاء الأولوية للتعبير عن أفكارك ومشاعرك، بينما الذي ينتظره الآخرون هو الاستماع إليهم واحترامهم وتفهم وجهات نظرهم أولًا.. وعندها فقط يصبحوا أكثر رغبة